Android TV ดู YouTube ไม่ได้ แก้ปัญหาได้ดังนี้

การดู YouTube บนทีวีได้น่าจะเป็นเรื่องปกติไปแล้ว แต่อาจมีบางครั้งที่อาจเกิดปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นกับ Android TV ของคุณจนทำให้ไม่สามารถเข้าดูได้ปกติเหมือนเดิม มาดูวิธีแก้ปัญหากันว่าถ้าดู YouTube บน Android TV ไม่ได้ เราจะแก้ปัญหาด้วยตัวเองได้อย่างไรบ้าง

ลองรีสตาร์ท Android TV ก่อน

บางครั้งปัญหาดู YouTube บน Android TV ไม่ได้อาจมาจากการที่ซอฟต์แวร์อาจทำงานผิดพลาดบางอย่าง และวิธีแก้ปัญหาด้วยการรีสตาร์ทระบบทีวี เป็นวิธีที่ช่วยแก้ปัญหาได้ในหลาย ๆ ครั้ง และทำได้ง่ายมาก ๆ มาดูวิธีกันเลย

1. กดปุ่ม Power บนรีโมตค้างไว้จนกว่าจะขึ้นเมนูบนหน้าจอ
2. เลือกเมนู Restart แล้วกด OK บนรีโมต
3. รอจนกว่าระบบจะรีสตาร์ทสำเร็จ
4. ลองเข้า YouTube ใหม่อีกครั้ง

ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต WiFi

บางครั้งอาจเกิดจากสัญญาณอินเทอร์เน็ต หรือ WiFi มีปัญหา ลองเช็คดูสัญญาณอินเทอร์เน็ต สามารถเช็คได้ผ่านการลองเข้าแอปอื่น ๆ เช่น Netflix หรือ สตรีมมิ่งเจ้าอื่น ๆ ว่าทำงานปกติหรือไม่ หากไม่สามารถใช้งานได้หมดเลย ปัญหาดู YouTube ไม่ได้ อาจมาจากสัญญาณอินเทอร์เน็ต ให้คุณลองเปลี่ยนสัญญาณเป็นอันอื่น หรือลองรีสตาร์ทเราเตอร์ WiFi เพื่อแก้ปัญหา

ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ของ YouTube

อาจมีบางครั้งที่ปัญหาดู YouTube บน Android TV ไม่ได้นั้นอาจมาจากการที่ เซิร์ฟเวอร์ของ YouTube ล่มก็เป็นได้ ในกรณีนี้สามารถตรวจสอบได้ที่ เว็บไซต์อย่าง ที่คอยเช็คว่าเซิร์ฟเวอร์ของ YouTube นั้นล่มหรือไม่ Down for Everyone or Just Me โดยข้อดีของเว็บไซต์นี้จะบอกว่าเซิร์ฟเวอร์ของ YouTube นั้นทำงานเป็นปกติไหม และเคยล่มครั้งล่าสุดเมื่อไหร่ ซึ่งหากเข้าเว็บไซต์นี้แล้วขึ้นข้อความแบบเดียวกับรูปตัวอย่างนี้ และเป็นสีเขียว ก็ให้แก้ปัญหาด้วยวิธีอื่นแทน เพราะ เซิร์ฟเวอร์ของ YouTube ไม่ได้ล่ม

บังคับปิดแอป YouTube และเปิดใหม่

ในกรณีที่แอป YouTube อาจจะค้างและต้องการเปิดใหม่ เราสามารถบังคับปิดแอปและเปิดใหม่เพื่อแก้ปัญหาได้ มีวิธีการดังนี้

1. กดปุ่ม Home บนรีโมตเพื่อกลับไปหน้าแรกของ Android TV
2. เลื่อนไปที่หน้า Apps (แอป) หรือหากหน้าแรกมีแอป YouTube อยู่แล้วก็ให้อยู่ที่หน้าแรก
3. เลือกเมนู YouTube และกดปุ่มเปิดแอปค้างเอาไว้
4. จะขึ้นหน้าต่างเมนูขึ้นมา ให้เลือก Info (ดูข้อมูล)
5. เลือก Force Stop (บังคับให้แอปหยุดทำงาน)
6. ทำการรีสตาร์ททีวี และเปิด YouTube ใหม่

เคลียร์ข้อมูลสำรองของแอป YouTube ที่ค้างไว้ (Clear Cache)

อีกหนึ่งวิธีคือการล้างค่าข้อมูลสำรองที่ระบบทำการเก็บไว้ ทำได้โดยการเลือกเมนูดังต่อไปนี้

1. กดปุ่ม Home บนรีโมตเพื่อกลับไปหน้าแรกของ Android TV
2. เลื่อนไปที่หน้า Apps (แอป) หรือหากหน้าแรกมีแอป YouTube อยู่แล้วก็ให้อยู่ที่หน้าแรก
3. เลือกเมนู YouTube และกดปุ่มเปิดแอปค้างเอาไว้
4. จะขึ้นหน้าต่างเมนูขึ้นมา ให้เลือก Info (ดูข้อมูล)
5. เลือก Clear Cache
6. ลองเปิด YouTube ใหม่

เคลียร์ข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ของ YouTube

สำหรับข้อมูลในส่วนนี้รวมในส่วนของการเข้าสู่ระบบต่าง ๆ ด้วย หากกดเคลียร์จะต้องมีการกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง สามารถทำได้ดังนี้

1. กดปุ่ม Home บนรีโมตเพื่อกลับไปหน้าแรกของ Android TV
2. เลื่อนไปที่หน้า Apps (แอป) หรือหากหน้าแรกมีแอป YouTube อยู่แล้วก็ให้อยู่ที่หน้าแรก
3. เลือกเมนู YouTube และกดปุ่มเปิดแอปค้างเอาไว้
4. จะขึ้นหน้าต่างเมนูขึ้นมา ให้เลือก Info (ดูข้อมูล)
5. เลือก Clear Data
6. ลองเปิด YouTube ใหม่

ลบและติดตั้งแอป YouTube อัพเดทใหม่อีกครั้ง

บางครั้งปัญหาที่เกิดขึ้นอาจมาจากการอัพเดทของ YouTube ที่มีปัญหากับตัวเครื่อง TV รุ่นของเรา แนะนำให้ทำการลบแอปและติดตั้งอัพเดทใหม่ดังนี้

1. กดปุ่ม Home บนรีโมตเพื่อกลับไปหน้าแรกของ Android TV
2. เลื่อนไปที่หน้า Apps (แอป) หรือหากหน้าแรกมีแอป YouTube อยู่แล้วก็ให้อยู่ที่หน้าแรก
3. เลือกเมนู YouTube และกดปุ่มเปิดแอปค้างเอาไว้
4. จะขึ้นหน้าต่างเมนูขึ้นมา ให้เลือก Info (ดูข้อมูล)
5. เลือก Uninstall Update ถอนการติดตั้งอัพเดท

อาจต้องอัพเดทระบบปฏิบัติการของ Android TV

ในกรณีสุดวิสัย อาจถึงคราวต้องอัพเดทระบบปฏิบัติการของ Android TV ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดด้วย เพราะตัวแอป YouTube อาจขัดข้องเพราะไม่สามารถทำงานร่วมกับ Android TV ได้

รีเซ็ตการตั้งค่าโรงงานของ Android TV

อีกหนึ่งวิธีที่อาจช่วยได้คือให้คุณ รีเซ็ตการตั้งค่าโรงงานของ Android TV โดยวิธีนี้จะเป็นการเคลียร์ค่าต่าง ๆ และลบข้อมูลต่าง ๆ ในเครื่อง รวมถึงปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดจากไฟล์เสียหาย ซอฟต์แวร์มีปัญหาในเครื่อง ทุก ๆ อย่าง ให้กลับไปยังเวอร์ชั่นแรกของทีวีของคุณแบบเดียวกับตอนที่ซื้อมาใหม่ ๆ

รีเซ็ตการตั้งค่าโรงงาน Android TV

1. เปิดทีวี
2. กดปุ่ม Home บนรีโมต
3. เลือกไปที่เมนู​ Settings (ตั้งค่า)
4. เลือก System (ระบบ)
5. เลือก About (เกี่ยวกับ)
6. เลือก Reset (รีเซ็ต)
7. เลือก Factory data reset (รีเซ็ตการตั้งค่าโรงงาน)
8. เลือก Erase (ลบ) เพื่อทำการรีเซ็ต หรือเลือก Cancel (ยกเลิก) หากไม่ต้องการ Reset

คุณสามารถดูวิธีรีเซ็ตการตั้งค่าโรงงานของทีวีแบรนด์ต่าง ๆ ได้จากบทความต่อไปนี้

• วิธีรีเซ็ต Samsung TV (Smart TV ทุกรุ่น)
• วิธีรีเซ็ต Sony TV อย่างง่าย (วิธีรีสตาร์ท, วิธี Factory Reset)
• วิธีรีเซ็ต LG TV ทั้งแบบมีรีโมตและไม่มีรีโมต (Smart TV)
• วิธีรีเซ็ต Sharp TV ทั้งแบบมีรีโมตและไม่มีรีโมต
• วิธีรีเซ็ต Philips TV (Soft Reset และ Factory Reset)
• รีเซ็ต Hisense TV อย่างง่าย ใน 1 นาที
• วิธีรีเซ็ต Skyworth TV อย่างง่าย
• วิธีรีเซ็ต Aconatic TV และวิธีเบื้องต้นแก้ปัญหาต่าง ๆ
• รวมวิธีรีเซ็ต TCL TV (Android TV, Roku TV, รีเซ็ตแบบไม่มีรีโมต)
• วิธีรีเซ็ต Vizio TV ทั้งแบบมีรีโมตและไม่มีรีโมต (วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น)