หาก Android TV ของคุณเริ่มรีสตาร์ทตัวเองบ่อย ๆ เป็นสัญญาณที่ไม่ปกติอย่างยิ่งในการใช้งาน คงถึงเวลาที่จะต้องหาทางแก้ไขก่อนที่จะสายเกินแก้ มาดูวิธีกันเลย
มีอะไรบ้างในเรื่องนี้
ตรวจสอบสายเคเบิ้ลและปลั๊กไฟ
สำหรับปัญหารีสตาร์ทตัวเองอาจเกิดจากอาการที่ไฟเลี้ยงไม่เพียงพอ ซึ่งเกิดขึ้นได้จากสาเหตุง่าย ๆ อย่างปลั๊กหลวม หรือสายเคเบิ้ลของปลั๊กอาจเสียหาย สามารถตรวจสอบได้ดังนี้
- ปิดทีวีและถอดปลั๊กออก
- ลองเช็คว่าปลั๊กกับเต้าเสียบนั้นหลวมหรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีส่วนใดของสายเสียหาย บิดเบี้ยว หรืองอ
- เช็คปลั๊กพ่วงและสายเคเบิ้ลต่าง ๆ ตั้งแต่ต้นทาง
- หากตรวจสอบเรียบร้อยและมั่นใจแล้ว เสียบปลั๊กและเปิดทีวีอีกครั้ง
- ในกรณีนี้ปัญหาอาจมาจากสาเหตุอื่น ไปตรวจสอบกันที่วิธีการถัดไป
ลองรีสตาร์ทเครื่องด้วยตัวเอง
หากตัวเครื่องมีการใช้งานมาเป็นเวลานานและไม่เคยรีสตาร์ทจริงจัง อาจจะแค่กดปิดด้วยวิธีกด power เพื่อเข้าโหมดสแตนบายนั้น ลองรีสตาร์ทเครื่องเพื่อให้เครื่องได้เคลียร์หน่วยความจำชั่วคราวต่าง ๆ และเริ่มทำงานแบบไม่มีซอฟต์แวร์หรือ Bug อื่น ๆ ทำงานอยู่เบื้องหลัง
วิธีรีสตาร์ท Android TV
- ปิดโทรทัศน์ของคุณ
- ถอดปลั๊กออกจากรางไฟ
- กดปุ่ม power ค้างไว้ 30 วินาทีและปล่อย (ขั้นตอนนี้ยังไม่ต้องเสียบปลั๊ก)
- รอ 5 นาที
- เสียบปลั๊ก และเปิดเครื่องอีกครั้ง
รีเซ็ตการตั้งค่าโรงงาน
ในกรณีที่วิธีการต่าง ๆ ข้างต้นยังไม่ได้ผล การรีเซ็ตการตั้งค่าโรงงานจะเป็นวิธีการที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในหลาย ๆ ครั้ง เพราะการรีเซ็ตการตั้งค่าโรงงานจะเป็นการลบข้อมูลต่าง ๆ แอปต่าง ๆ การตั้งค่าต่าง ๆ ที่เครื่องมีในปัจจุบันให้กลับไปเป็นเวอร์ชั่นแรกสุดเหมือนตอนที่เราซื้อมาใหม่ ๆ ซึ่งช่วยแก้ปัญหาการทำงานผิดพลาดของซอฟต์แวร์ได้อีกด้วย
ทั้งนี้หากมีข้อมูลอะไรสำคัญที่คุณเก็บไว้บน Android TV ของคุณ ควรมีการสำรองข้อมูลเอาไว้ก่อนทำการรีเซ็ตการตั้งค่าโรงงานทุกครั้ง
วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าโรงงาน Android TV
- ใช้รีโมตเลื่อนเมนูบนจอไปที่รูปเฟือง Settings ข้างนาฬิกาแล้วกด OK เพื่อเลือก
- จะมีเมนูเลื่อนลงมา ให้เลือก Device Preferences หรือบางรุ่นอาจเขียนว่า Storage and Reset
- เลื่อนหาเมนู Reset
- จะมีคำเตือนขึ้นมาว่าข้อมูลทุกอย่างจะถูกลบกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น ถ้าโอเคให้กดเลือก Factory data reset
- กดเลือก Erase everything
- หากเคยตั้งรหัส PIN ไว้ให้กรอกแล้วกด OK
- รอจนกว่าระบบจะทำงานสำเร็จ
อัพเดท Android TV ให้เป็นรุ่นล่าสุด
เมื่อทำการรีเซ็ตการตั้งค่าโรงงานแล้ว การอัพเดทระบบ Android TV ให้เป็นรุ่นล่าสุดจะช่วยสร้างความปลอดภัยและแก้ไขปัญหาการทำงานของระบบที่ผิดพลาดได้ โดยสามารถทำการอัพเดทได้ดังนี้
- เปิดทีวี
- ทำการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับทีวี
- เข้าเมนู Settings (ตั้งค่า)
- เลือก System (ระบบ)
- เลือก About (เกี่ยวกับ)
- เลือก System software update (อัพเดทซอฟต์แวร์ระบบ)
- เปิดให้ระบบ Automatic software update เป็น On เพื่อให้ระบบทำการอัพเดทซอฟต์แวร์อัตโนมัติ หรือหากไม่ต้องการให้คงค่าเดิมไว้ แล้วกดเลือก Check for update (เช็คเวอร์ชั่นล่าสุดของการอัพเดท)
- หากมีเวอร์ชั่นใหม่ ให้กดดาวน์โหลด และทำการอัพเดท หากไม่มีแปลว่ารุ่นที่ใช้อยู่เป็นรุ่นล่าสุดแล้ว
- หากเลือกอัพเดท รอประมาณ 10 – 15 นาทีจนกว่าระบบจะอัพเดทสำเร็จ
- เมื่อระบบอัพเดทเรียบร้อยจะทำการรีสตาร์ทเครื่องและกลับไปที่หน้าแรกของทีวี
เท่านี้ปัญหาทีวี Android รีสตาร์ทตัวเองอาจหมดไปแล้ว ในกรณีที่ทดลองทำวิธีต่าง ๆ ในนี้แล้วไม่ได้ผลอาจต้องติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของทีวีแบรนด์ที่คุณซื้อมา เพราะอาจเป็นปัญหาที่ระดับ Hardware ภายในตัวเครื่องเสียหาย