หากในกรณีที่ Android TV ของคุณสั่งงานด้วยเสียงไม่ได้ ความสะดวกสบายที่เคยมีก็อาจจะหายไปไม่น้อย ยิ่งหลัง ๆ มานี้ Android TV สามารถสั่งงานด้วยเสียงภาษาไทยได้แล้วด้วย ยิ่งสะดวกสบายไปอีก มาดูวิธีตรวจสอบและแก้ปัญหาในกรณี Android TV สั่งงานด้วยเสียงไม่ได้กันเลย
มีอะไรบ้างในเรื่องนี้
ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ตก่อน
สำหรับระบบสั่งงานด้วยเสียงบน Android TV นั้นเรียกว่า Google Assistant ซึ่งระบบนี้มีความจำเป็นที่จะต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่ตลอดเวลา เพื่อประมวลผลเสียงและทำการค้นหา ทั้งนี้หากสัญญาณอินเทอร์เน็ตขาดหาย ไม่สามารถใช้งานได้ ก็จะใช้งานระบบสั่งงานด้วยเสียงไม่ได้เช่นกัน ดังนั้นลองตรวจสอบอินเทอร์เน็ตก่อนว่าใช้งานได้ปกติไหม ลองเข้า YouTube หรือแอปอื่น ๆ แล้วเปิดดูรายการหรือคลิปที่ไม่เคยดูว่ามันโหลดหรือไม่ ถ้าไม่โหลดต้องลองรีสตาร์ท Router อินเทอร์เน็ตและต่อใหม่อีกครั้ง
วางรีโมตไว้ใกล้กับทีวีมากขึ้น
ถ้าทีวีสั่งงานด้วยเสียงไม่ได้ ลองดูก่อนว่าการกดปุ่มต่าง ๆ บนรีโมตนั้นตอบสนองกับทีวีหรือเปล่า หากรีโมตอยู่เกินระยะควบคุมก็จะไม่สามารถกดปุ่มต่าง ๆ ได้ รวมถึงการสั่งงานด้วยเสียงเช่นกัน ฉะนั้นอย่าลืมเช็คการทำงานของรีโมตด้วย
ตรวจสอบ ลำโพงและ Soundbar
หากคุณใช้ลำโพงหรือซาวน์บาร์ที่รองรับการทำงานกับการสั่งการด้วยเสียง ลองเช็คดูว่าลำโพงกับซาวน์บาร์นั้นทำงานปกติหรือไม่ มีการเชื่อมต่อ Bluetooth หรือ Wi-Fi กับตัวทีวีของคุณเรียบร้อยปกติหรือเปล่า
ตรวจสอบว่าระบบสั่งการด้วยเสียงเปิดอยู่หรือไม่
- ที่หน้าแรกของทีวี ไปที่เมนู Settings
- เลือก Device Preferences (การตั้งค่าอุปกรณ์)
- เลือก Google Assistant
- เปิดให้เป็น On
ปิดการค้นหาแบบปลอดภัย
- ที่หน้าแรกของทีวี ไปที่เมนู Settings
- เลือก Device Preferences (การตั้งค่าอุปกรณ์)
- เลือก Google Assistant
- เลื่อนลงมาจนเห็น SafeSearch filter (ฟิลเตอร์การค้นหาแบบปลอดภัย) และกดปิดให้เป็นสีเทา
ตรวจสอบว่าปิดแอป Google ไว้หรือเปล่า
- กดปุ่ม Home บนรีโมตเพื่อกลับไปหน้าแรกของ Android TV
- เลือกเมนู Settings
- เลือก Apps
- เลือก Google
- เลือก Enable (เปิดการใช้งาน)
ตรวจสอบว่าเปิดไมค์ไว้หรือไม่
- กดปุ่ม Home บนรีโมตเพื่อกลับไปหน้าแรกของ Android TV
- เลือกเมนู Settings
- เลือกเมนู Apps
- เลือกเมนู App permissions (การอนุญาตการเข้าถึงของแอป)
- เลื่อนหา Microphone (ไมค์)
- กดเข้าไปแล้วเลือก Show System apps (ดูแอปในระบบ)
- เลื่อนหา Google และตั้งค่าให้เปิดเอาไว้
ทำการอัพเดท Android TV เพื่อแก้ Bug
หากทำการเช็คทุกอย่างตามด้านบนแล้วยังสั่งการด้วยเสียงไม่ได้ ให้ลองทำการอัพเดทระบบเพื่อแก้ Bug โดยสามารถทำได้ดังนี้
- เข้าเมนู Settings (ตั้งค่า)
- เลือก System (ระบบ)
- เลือก About (เกี่ยวกับ)
- เลือก System software update (อัพเดทซอฟต์แวร์ระบบ)
- เปิดให้ระบบ Automatic software update เป็น On เพื่อให้ระบบทำการอัพเดทซอฟต์แวร์อัตโนมัติ หรือหากไม่ต้องการให้คงค่าเดิมไว้ แล้วกดเลือก Check for update (เช็คเวอร์ชั่นล่าสุดของการอัพเดท)
- หากมีเวอร์ชั่นใหม่ ให้กดดาวน์โหลด และทำการอัพเดท หากไม่มีแปลว่ารุ่นที่ใช้อยู่เป็นรุ่นล่าสุดแล้ว
- หากเลือกอัพเดท รอประมาณ 10 – 15 นาทีจนกว่าระบบจะอัพเดทสำเร็จ
- เมื่อระบบอัพเดทเรียบร้อยจะทำการรีสตาร์ทเครื่องและกลับไปที่หน้าแรกของทีวี
รีเซ็ตการตั้งค่าโรงงานของ Android TV
อีกหนึ่งวิธีที่อาจช่วยได้คือให้คุณ รีเซ็ตการตั้งค่าโรงงานของ Android TV โดยวิธีนี้จะเป็นการเคลียร์ค่าต่าง ๆ และลบข้อมูลต่าง ๆ ในเครื่อง รวมถึงปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดจากไฟล์เสียหาย ซอฟต์แวร์มีปัญหาในเครื่อง ทุก ๆ อย่าง ให้กลับไปยังเวอร์ชั่นแรกของทีวีของคุณแบบเดียวกับตอนที่ซื้อมาใหม่ ๆ
รีเซ็ตการตั้งค่าโรงงาน Android TV
- เปิดทีวี
- กดปุ่ม Home บนรีโมต
- เลือกไปที่เมนู Settings (ตั้งค่า)
- เลือก System (ระบบ)
- เลือก About (เกี่ยวกับ)
- เลือก Reset (รีเซ็ต)
- เลือก Factory data reset (รีเซ็ตการตั้งค่าโรงงาน)
- เลือก Erase (ลบ) เพื่อทำการรีเซ็ต หรือเลือก Cancel (ยกเลิก) หากไม่ต้องการ Reset
คุณสามารถดูวิธีรีเซ็ตการตั้งค่าโรงงานของทีวีแบรนด์ต่าง ๆ ได้จากบทความต่อไปนี้
- วิธีรีเซ็ต Samsung TV (Smart TV ทุกรุ่น)
- วิธีรีเซ็ต Sony TV อย่างง่าย (วิธีรีสตาร์ท, วิธี Factory Reset)
- วิธีรีเซ็ต LG TV ทั้งแบบมีรีโมตและไม่มีรีโมต (Smart TV)
- วิธีรีเซ็ต Sharp TV ทั้งแบบมีรีโมตและไม่มีรีโมต
- วิธีรีเซ็ต Philips TV (Soft Reset และ Factory Reset)
- รีเซ็ต Hisense TV อย่างง่าย ใน 1 นาที
- วิธีรีเซ็ต Skyworth TV อย่างง่าย
- วิธีรีเซ็ต Aconatic TV และวิธีเบื้องต้นแก้ปัญหาต่าง ๆ
- รวมวิธีรีเซ็ต TCL TV (Android TV, Roku TV, รีเซ็ตแบบไม่มีรีโมต)
- วิธีรีเซ็ต Vizio TV ทั้งแบบมีรีโมตและไม่มีรีโมต (วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น)
